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互联网解决方案



互联网解决方案

公司提供销售、设计、安装、开发的同事,也提供了优质的售后服务,保证客户100%满意。
技术安全防范是保障财产和人员生命安全的重要措施,只有使系统时刻处于良好的工作状态,才能达到有效防范目的。要使设备处于完好的工作状态,除日常的维护保养外做好售后服务十分重要。
    本公司严格按照国家、公安部、市政府有关标准规范进行系统设计、施工安装;设备在运往现场安装前须在公司进行系统24-48小时联试通电考核;本公司设工程维修服务部,专职负责进行工程的售后服务及维修工作。

保证期内产品的保修
系统的硬件及软件安装完成并经签字验收之日起计算保修期。保修期内,由于设备自身出现问题时(包括硬件和软件),江苏联成伟业信息技术有限公司将提供或联系保修服务,响应时间不超过2小时,12小时内到达现场,故障修复时间不超过24小时。故障设备的返修时间不超过15天。

技术电话支持
用户有权得到不限数量的技术电话支持。江苏联成伟业信息技术有限公司将在接到最终用户电话请求的一小时内同用户取得联系,及时解决用户遇到的各类问题。

现场支援
用户有权得到现场支援。当最终用户报告产品故障通过技术电话支持不能被解决时,江苏联成伟业信息技术有限公司将派出一名资深网络工程师抵达现场。

备件先行
用户有权在江苏联成伟业信息技术有限公司收到有故障的备件之前得到临时备件。临时备件将在24小时内(包括公休假日)到达最终用户现场。

软件更新
用户有权得到江苏联成伟业信息技术有限公司所提供的软件更新版本,包括有关的版本注释。